عزیزم، بارها شده تو آینه نگاه کنی و بگویی: “من که دستم خوبه، چرا سالن آن طرف خیابان شلوغه و صندلی من خالیه؟” یا “اینی که اومد فقط ناخنش رو پولیش زدم و دیگه برنگشت…”
احساس تنهایی و نادیده گرفته شدن درست وسط شلوغی محله، واقعاً آزاردهنده است. اما میخواهم رازی را به تو بگویم: ثروت واقعی، درست در همسایگی و محله خودت نهفته است. مشتریانی که هر روز آنها را میبینی، اما تو را “آرایشگر محله” خودشان نمیدانند.
دیگر نیازی نیست حسابت را در اینستاگرام با سلبریتیها مقایسه کنی. بیا از همین امروز، با اجرای چند تکنیک ساده اما فوقالعاده قدرتمند، صندلیات را از نوبت فردا پر کنی!
قدم اول: تو را از دور میبینند! (تبدیل سالن تو به یک تابلوی چشمنواز)
مشتری محلهای، اول با چشمانش خرید میکند!
- ویترینی که حرف میزند: ویترین سالن تو باید یک “قصه گو” باشد. به جای چسباندن بیروح عکس مدلها، یک مانکن با یک آرایش یا کوتاهی موی شیک و قابل اجرا برای مردم بگذار. یک تکه کاغذ زیبا کنارش بچسبان و بنویس: «این مدل موی مجلسی ، هدیه ما به شما در اولین حضور شماست!»
2. تمیز بودن نشانه احترام است: شیشهها را همیشه براق کن. گلدانهای کوچک و ساده روی میزت بگذار. مردم به نظافت و زیبایی حساسند. وقتی محله تو را تمیز و مرتب ببینند، ناخودآگاه به حرفهایبودنت اعتماد میکنند.
3. یک پیشنهاد رایگان وسوسهانگیز: یک پوستر زیبا طراحی کن و روی درب سالن بچسبان: «اولین مشاوره آرایشی و پوستی تو، رایگانِ! (مخصوص هممحلههای عزیز)» این کار شک را از بین میبرد و باعث میشود پا به سالن تو بگذارند.
قدم دوم: معجزه یک گفتوگوی ساده (از “سلام” تا “مشتری ثابت”)
وقتی کسی از محله برای اولین بار آمد، تمام هدفت این باشد که او را به یک “دوست” و “مشتری ثابت” تبدیل کنی.
1. سوالات جادویی بپرس (نه در مورد مو!):
«خانم محترم، شما کدوم کوچه زیبا زندگی میکنید؟ همسایه دیوار به دیوار ما هستید یا چند قدم آنطرفتر؟»
«از کدوم مغازه محلمون خرید میکنید؟ نونوایی محله کدومشون رو پیشنهاد میدی؟»
هدف: با این سوالات، یک ارتباط احساسی و محلهای قوی ایجاد میکنی. تو دیگر فقط یک آرایشگر نیستی؛ تو “هممحلهای” او هستی.
2. هدیه بده تا فراموشت نکنند: برای هر مشتری جدید محلهای، یک “کارت وفاداری محلهای” درست کن. مثلاً: «با هر ۵ بار خدمات، بار ششم ناخن یا ابرو برایتان رایگان!» یا یک کرم دست یا ماسک صورت کوچک نمونه به عنوان “سورپرایز هممحلهای” بهش هدیه بده.
3. راز موفقیت: وقتی کارش تمام شد، با لبخند بگو: «خوشحال میشیم تجربه خوبتون رو به همسایهها و دوستاتون هم توصیه کنید. ما به توصیه شما یه هدیه ویژه میدیم!» این یعنی تو از او یک “سفیر برند” میسازی!
قدم سوم: تو دیگر “هممحلهای” هستی، نه یک غریبه! (فعالیت خارج از سالن)
برای دیده شدن، باید از سالن بیرون بزنی!
1. پیشقدم شو: وقتی برای خرید میروی، با آرایش و ظاهری مرتب برو. به صاحب مغازه محله (مغازههای که مشتری خانم دارند و فروشندها هم خانم هستند) (برای آقابان که کار بسیار ساده تر است و به تمام فروشگاه اطراف برو و تمام مغازه دارهای اطراف سر بزن )با لبخند سلام کن و کارت ویزیت ساده و شیکت را به او بده. و سعی کنید در صورت امکان حتما از محصولات مغازه خرید انجام بده . بگو: «من همسایه شما هستم، سالن زیبایی فلان جا. خوشحال میشم یه روز به عنوان مهمون ازتون پذیرایی کنم.»
2. در محله “شناس” شو: در مراسمات محلی یا مساجد (اگر فضایش را دارید) حاضر شو. خودت را به عنوان “آرایشگر محله” معرفی کن. مردم به کسی که در جامعه محلی فعال است، بیشتر اعتماد میکنند.
3. یک گروه محلهای درست کن: یک گروه در پیامرسانها (مثل ایتا یا بله) برای بانوان محله ایجاد کن. اسمش بگذار مثلاً “دورهمی بانون محله ما” یا برای آرایشگاه مردانه اسمشو بزارید (( گروه بچه محلها)). در این گروه نه اسپم کن، نه عکس کارت. فقط روزانه یک نکته کوچک زیبایی (مثلاً “چطور در هوای گرم موهامان را نرم نگه داریم؟”) (برای آرایشگاه مردانه شیوه استایل کردن مو یا ژل زدن صحیح یا روتین مناسب برای جلوگری از ریزش مو ) به اشتراک بگذار. کمکم تو برای آنها به “متخصص قابل اعتماد” تبدیل میشوی.
قدم چهارم: تیر خلاص! (سیستم معرفی دوست به دوست)
ثروتمندترین آرایشگران کسانی هستند که یک “سیستم معرفی” دارند.
1. سیستم “دوستت رو بیار، به هردوتون هدیه بدم“ را اجرا کن: به مشتریهای وفادارت بگو: «عزیزم، اگه دوستت رو که سرویس زیبایی نیاز داره به من معرفی کنی، هم به اون یک سرویس ابرو رایگان میدم، هم به تو یک ماسک صورت لوکس هدیه میدم.» برای آرایشگاه مردانه هم خیلی راحت می توانید با پیشنهاد یک اصلاج رایگان برای شخص معرف و یک اصلاح 50% درصدی برای شخص معرفی شده فوقالعاده خواهدشد.
2. این پیشنهاد را علنی کن: یک پوستر کوچک در سالن نصب کن و این پیشنهاد را روی آن بنویس. این کار، احساسی و هیجانی است و مردم که ارتباطات محکم محلهای دارند، عاشق این هستند که به دوستشان “خدمتی” کرده باشند.
قدم پنجم: جشنوارههای محلهی (سیستم چرخش مشتری از بیزینس پارتنر)
در قدم سوم به این نکته اشاره کردم که با مغازه های که با خانم ها سروکار دارند ارتباط بگیر و آنها را به سالن دعوت کن و زمانی که به سالن امدند با آنها استوری بگیر و آنها در استوری تگ کن و زمانی هم که به مغازه آنها میروید حتما استوری بگیرید و آنها و محصولشان را تبلیغ کنید و این امر باعث می شود مشتریان آنها به سمت شما جذب شوند و بعد چند بار انجام اینکار با آن مغازه ها وارد جشنوارههای محلهای شوید یعنی: در استوریها تبلیغات کنید که در مدت زمان معین هر کسی از این دو فروشگاه و سالن زیبایی خرید کند شامل تخفیف با درصد فلان می شود و در انتها از بین افرادی که از این دو فروشگاه خرید کردن قرعه کشی می شود و به یک نفر به قید قرعه جایزه نقدی داده میشود.
با این روش شما مشتریان حاضر در محلهی خودتون از طریق تبلیغاتی B2B یا همان جشنوارهی محلهی به سمت سالن خودتون کشاندهاید.
(جمعبندی نهایی)
عزیزم، تو یک هنرمند هستی. هنر تو فقط روی مو و صورت نیست، هنر تو در “ایجاد ارتباط” است. مردم ، مردمی اصیل و رابطهمحور هستند. از این فرصت طلایی استفاده کن.
دیگر منتظر لایک اینستاگرام نباش. از همین فرده صبح، سالنت را مرتب کن، با اولین مشتری محلهایت یک گفتوگوی صمیمی شروع کن و معجزه را ببین.
مهمترین نکتهی که در این مقاله می خوام بهت بگم اینکه:
خیلی از راه حل ساده برای جذب مشتری وجود داره که کمکت می کنه بتونی رشد کنی ولی ذهنت اجازه استفاده از اونها رو نمیده و بهت میگه که (اینا که خیلی ساده است ولش کن حتما یک راز بزرگ هست که تو موفق نمیش، یا بهت میگه: تو لایق موفق شدن نیستی ) به ذهنت و حرف های مخربش گوش نده ما با انجام نصف اینکارها تونستیم صندلیهای خیلی از دانشپذیرانمون که سالن محلهای هستند رو پر کنیم پس تو هم میتونی فقط کاقیه شروع کنی و ناامید نشی.
به یاد داشته باش: یک مشتری راضی از محله، مانند یک بلندگوی زنده است که هر روز برای تو در کوچه پسکوچههای تبلیغ میکند. این تو هستی که انتخاب میکنی مخاطب این بلندگو باشی، یا شنونده سکوت سالنت…
غلامرضا پرندین
